Secrétaire imbuvable. J'appelle pour prendre RDV. Je patiente au téléphone, une dame me répond " oui allô bonjour ". Je réponds donc à mon tour. De là cela coupe, j'entends la mélodie d'attente qui reprend de nouveau. ( Donc mauvaise manipulation de la secrétaire). Pas de problème rien de grave, je rappelle et lui dis gentiment qu'il y a dû avoir une mauvaise manipulation.
Elle me coupe et m'agresse littéralement " oui bah oui c'est vous, vous n'aviez qu'à patienter ! "
Je réponds de nouveau très aimablement, de mauvaise foi elle s'agace toute seule et continue de me soutenir que c'est la faute à mon impatience.
Je suis TOUJOURS aimable et douce au téléphone et de manière générale dans ma vie. Ceci est mon premier commentaire négatif. C'est purement inadmissible un comportement pareil sans aucune bienveillance dans un contexte comme celui là, surtout quand on sait comme il peut être difficile parfois de sauter le pas.
Vous aussi madame la secrétaire, allez consulter, ça vous fera le plus grand des biens, ou bien donnez moi votre poste. Les gens ont besoin d'empathie, pas d'aigrie au bout du fil qui se venge sur les autres et encore moins sur des gens en souffrance. Heureuse année à vous.
Désolée pour Mme Riffault qui n'a rien demandé mais à qui vous ternissez l'image.